FAQ

¿El bot reemplaza al equipo humano?

No. El bot filtra y ordena consultas simples. Cuando hay preguntas específicas o sensibles, deriva a una persona.

¿Cómo se actualiza la información?

Las respuestas se actualizan desde un panel editorial simple. En esta versión pública describimos la lógica general.

¿Qué pasa si hay un evento especial?

Se pueden crear mensajes temporales o flujos específicos para campañas o fechas puntuales.